Politica de anulare

Politica de Anulare a Comenzilor - Legacy of Morocco

Ne dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărare fără griji. În acest sens, am creat o politică de anulare clară și simplă pentru comenzile de produse de skincare.

Anularea Comenzilor

Ne rezervăm dreptul de a anula unilateral o comandă efectuată de către dvs. printr-o notificare transmisă prin orice mijloc de comunicare, inclusiv telefonic, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele situații:

  1. Plata efectuată de dvs. nu este acceptată de banca emitentă a cardului dvs., în cazul plăților online;

  2. invalidarea plății de către procesatorul de plăți agreat de noi, în cazul plăților online;

  3. informațiile furnizate de dvs. pe Site sunt incomplete sau incorecte;

  4. activitatea dvs. pe Site ne poate produce daune de orice natură, sau ne prejudiciază în orice fel și/sau partenerii noștri;

  5. în situația prevăzută la secțiunea Restricții privind Metodele de Plată de mai-jos

În cazul în care unul sau mai multe produse comandate de dvs., efectuând în prealabil o plată cu card bancar nu poate fi livrat de noi, vă vom informa asupra acestui fapt și vă vom, returna în contul dvs. contravaloarea produselor nelivrate, în cel mult 14 zile de la data la care am luat cunoștință de imposibilitatea de livrare sau de la data la care dvs. v-ați manifestat explicit intenția de a vă retrage din contractul la distanță ca urmare a acestui fapt.

Aveți dreptul de a anula sau modifica conținutul unei comenzi care a fost achitată cu cardul, până la preluarea comenzii de către compania de curierat, după cum urmează:

Anularea Online:

• Clienții pot anula comanda direct din pagina de status comanda sau din emailul de confirmare. Există un buton de anulare care funcționează până în momentul în care comanda este ambalată.

Anularea prin Email:

• După ce comanda a fost ambalată, anularea se poate face doar prin trimiterea unui email la contact@legacyofmorocco.ro. Daca comanda este deja in tranzit va rugam sa o refuzați.

În orice caz, o comandă care a fost anulată nu poate fi reactivată; în acest caz, va fi necesar să plasați o nouă comandă pe Site.

Taxe de Anulare

• Nu există nicio taxă de anulare. Anularea comenzilor este complet gratuită.

Modificarea comenzii

Cu toate acestea, în situația în care decideți să modificați comanda și valoarea noii comenzi este inferioară celei inițiale, vă vom rambursa în contul dvs. diferența de sumă între valoarea comenzii inițiale și cea a noii comenzi, în termen de maximum 14 zile de la momentul la care ne-ați informat despre această modificare. În cazul în care valoarea noii comenzi este superioară celei inițiale, vă vom informa despre noua valoare și ne rezervăm dreptul de a nu accepta noua comandă până când nu achitați diferența de preț dintre valoarea comenzii inițiale și celei noi.

Restricții privind Metodele de Plată

• Dacă un client a plasat două comenzi cu plata ramburs la livrare și acestea au fost refuzate, comenzile viitoare ale acestuia vor fi acceptate doar prin plata cu cardul. Comenzile cu metoda de plată ramburs la livrare vor fi anulate automat după două refuzate anterioare.

Instrucțiuni Suplimentare

• Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară privind anularea comenzilor, clienții sunt rugați să ne contacteze la adresa de email contact@legacyofmorocco.ro pe rețelele de socializare.

Vă mulțumim că ați ales Legacy of Morocco pentru produsele dumneavoastră de skincare!